张丽婷教你如何区别友好和讨好

    除了工作之外，我们和同事或合作伙伴会在一起相处，自然而然会像朋友一样聊一些有趣的话题，拉近彼此的关系，这样也会让彼此感到舒服和惬意。

    受访者：张丽婷Nina，法国航空公司荷兰皇家航空公司 北京及中国北方地区经理。
 
    编辑：看到采访提纲，关于权利与距离的关系，您最先想到的是什么？
 
    NINA:“这个话题让我想起一个案例——在1988到1998的十年间，大韩航空的出事率相当于美国联航的17倍多。美国帮助大韩航空找到了问题的症结。那就是，韩国人的高权力距离指数，导致了大韩航班上的沟通不畅。这个原因取代了机械故障与操作失误，是此前大韩航空飞机失事的罪魁祸首。美国的文化中，权利距离指数相对较低，工作人员发现隐患的时候会不惧与上级进行沟通，从而避免了很多事故的发生。”
 
    编辑：您觉得中国文化中，权利距离指数较其他国家的表现是怎样的？
 
    NINA:我们的公司是法国，荷兰的公司，最高层领导都是欧洲人，他们的文化中，权利威严并没有那么显著，会议上，无论哪个级别的员工都可以提出意见或直接阐述自己的想法。亚洲人，普遍权利距离指数很高，日本韩国是典型，你看日本的影视作品里，领导迎面走来，恨不得都得低头哈腰让路的，大一级就压死人。中国的上下级关系很有意思，特别是过去，比如在会议上，下级往往表现得拘谨，不发言，感觉权利距离指数很大。但是，下级往往在会议之外的场合，更偏向生活的场合中，跟上级“私下”讨论些什么。这种特质的实际反映就是，下级更爱和上级建立一点除了工作外的“交情”，让沟通变得顺畅一些。现在，很多职场的年轻人受西方影响比较多，更偏向于在维护上级领导尊严的同时表达自己的意见。
 
    编辑：您在自己的职位上，是怎么把控上下级关系的呢？
 
    NINA:先说我的领导，男的，外国人。我们之间的交流都是基于工作的，如果说拉近距离的话，就是在谈论工作过程中，我们都会开一些玩笑，让气氛轻松下来。我的下属基本都是女性，我们除了工作以外也会有很多共同的经历，或相似的爱好，在工作话题外，可能也跟同样是妈妈的员工聊一些育儿经，或者跟爱旅游的人问问度假的建议。这并不是说，好，我们找个时间，找个话题来拉近一下关系吧，而是自然而然的，在谈论工作开始或结束的时候，聊点生活中的话题，也许会让彼此感觉舒服很多。如果下属都不愿意，害怕跟你沟通，肯定在完成工作上也是有困难的。
 
    我们每两三个月会有一次全体会议会餐娱乐活动以及每年一次TB，借由这种轻松活跃的氛围，员工可能会表达出一些平时没有机会表达的想法，这是个很好的机会去加深上下级之间的了解，缩短主观上的距离感。
 
    编辑：权利距离指数过高的不足在开始分享的案例中已经体现了，那么你觉得尽量把“权利距离指数”缩短，有什么不妥吗？
 
    NINA: 权利距离指数过低也不好，下级如果缺少对上级的起码的敬重，解决起问题来就会各说各辞，不利于上级意图的贯彻和执行。一个新的规定或想法，肯定有不理解的，有带着抵触情绪的，那这个规定或想法就没法往下贯彻了。
 
    如果一个领导只和某个员工走的很近，那么这个人有更多机会会跟你传输更多Ta个人的看法，你的决定不自觉的受Ta的影响而有可能有失偏颇。但一定要鼓励员工尽可能表达他们的想法，作为领导要做最后的判断并要承担相应的责任。
 
    编辑：您觉得最适当的上下级关系，是什么样的状态？
 
    NINA: 我认为应该是严肃而又不拘谨的关系。 像刚才说到的，工作话题外，开一开玩笑，聊聊生活琐碎，都是可以的。还有，TB很重要，它提供一个机会，一种氛围让大家放松下来，增进了解和体谅。但是千万不要刻意的行为，如果变成了谄媚，讨好，那么关系就完全变质了。
 
    在工作结束的时候，我们可以稍微放松下自己，抛开一切工作话题，和同事开开玩笑，聊聊其他的事情。让气氛变得放松，增进彼此之间的了解。