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营销无底线:flowerplus花加自导自演“毒鲜花”事件

编辑:admin 栏目:家居 内容来源:女性网 2017-08-09 18:00点击:
导读:8月5日,在鲜花电商平台Flowerplus花加上预订的鲜花,因花束中有一种花材是毒花,导致多位消费者出现过敏。 毒鲜花事件爆发后,引起了国内媒体的大量报道,虽然媒体大多都对flowerplus的鲜花

    8月5日,在鲜花电商平台Flowerplus花加上预订的鲜花,因花束中有一种花材是“毒花”,导致多位消费者出现过敏。

    “毒鲜花”事件爆发后,引起了国内媒体的大量报道,虽然媒体大多都对flowerplus的鲜花质量和品控能力提出了质疑,但与此同时,花加的品牌也得到了大量曝光。在随后的声明中,花加则表明此次事件只涉及200个订单,只有3人出现过敏,极力淡化此次事件的影响,并声称网上的负面的报道都来源于竞争对手的抹黑,并在随后发布了大量的软文继续加大其品牌的曝光度。

    以受害者自居,但却获得了极大的品牌曝光,在业内人士看来,自毒鲜花事件爆发以来,花加的一系列路径来出,明显就是自导自演。

    这一事件的爆发导火索是花加8月5日发布的2次短信提醒。

 营销无底线:flowerplus花加自导自演“毒鲜花”事件

    但是事实上马利筋这一花材花加一直都有配送,为何直到8月5号才紧急连发2次短信。

    在这一事件被媒体广泛报道之后,花加连出两份声明,声称2万份短信的受害者人数直接降至200人,将这一事件的影响降至最低,又声称此前花点时间等鲜花电商也曾售卖含有马利筋的花束,将矛头直指竞争对手。

    8月6日开始,花加连续发布了大量的公关软文大肆吹嘘其具备的社会责任、危机处理得当,商业模式、行业地位等等,品牌推广意图明显。    自8月5日至8月9日关于花加的新闻高达几百条,在极短的时间内,其品牌获得了极大的曝光量。

    事实上,除了此次自导自演之外,作为大众消费品牌,花加在公关方面十分激进,今年4月高圆圆投资的花点时间被爆出欺诈门,背后的推手就被怀疑是flowerplus花加。

    为了在竞争中取胜,获得更多的用户,拿到更多的融资,今年5月花加在鲜花行业内掀起了疯狂的价格战,不计成本的进行补贴。

    今年以来,几乎每个月都会有一次疯狂促销行为,4月的城市扩张中推出了1088元的优惠活动,5月,在其2周年庆推出了送花活动;6月18日,flowerplus推出了“限时0元秒杀,新品爆款直降50元”的促销活动;随后的6月21日,flowerplus再次推出了5折的促销活动,力度越来越大。

    但在其疯狂促销背后,消费者得到的却是鲜花质量缩水严重,在此次“毒鲜花”事件之前 ,花加的服务质量一直被诟病,在微博、豆瓣等平台,不少用户反应鲜花的质量有问题。在7月花加还被爆出给大量用户送了扫墓用的白菊花,产品设计十分业余。

    为了压缩成本,在花材上,花加则选择了品质较差的C级花,不惜牺牲品质来降低成本,严重影响用户的体验。

    当时就有评论认为,花加频频被吐槽的根本原因在于,其自身体量和鲜花行业属性并不足以支撑此种扩张模式。

    在疯狂的补贴模式下,花加的亏损十分惊人,记者独家从花加内部获得了一份财务报告,根据这一报告,从2015年成立至今花加已经累计亏损近8000万,今年上半年花加则亏损超过3000万元,亏损金额日趋增加,与其对外宣称的实现盈利大相径庭。

    据悉,花加对外宣布的累计融资规模也仅为8000多万,这意味着花加融资来的钱已经全部亏掉了,令人咂舌,此外,花加的财报数据显示,目前其负债高达1.3亿元,资金压力巨大。

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